Aufgaben:
Koordination von Techniker-Einsätzen basierend auf Kundenanfragen und Serviceverträgen
Gewährleistung einer reibungslosen Kommunikation zwischen Technikern und Kunden
Kommunikation mit Kunden, um Terminvereinbarungen und Erwartungen zu klären
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Vorraussetzungen:
Eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich (m/w/d) oder im informationstechnischen Bereich, alternativ vergleichbare Berufserfahrung
Sicherer telefonischer Umgang mit Kunden
Erfahrungen in der Disposition
Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem sind von Vorteil
Freunde an der Kundenberatung und Kundenbetreuung
Kenntnisse in der IT-Branche sind wünschenswert, jedoch nicht Voraussetzung